Politique de retours & remboursements
Politique de retours & remboursements – NOVARA
Chez NOVARA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions de retour
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L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine.
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Les étiquettes d’origine et l’emballage doivent être intacts.
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Tout article présentant des signes d’utilisation ou de détérioration ne pourra pas être accepté.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Procédure de retour
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Contactez notre service client à support@try-novara.com en précisant votre numéro de commande.
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Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
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Une fois l’article reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 à 10 jours ouvrés.
Remboursements
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Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Articles non éligibles
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Articles portés, lavés ou endommagés.
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Articles achetés en promotion spéciale ou soldes (sauf défaut de fabrication avéré).
📩 Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous :
support@try-novara.com