Chez NOVARA, toutes les commandes sont traitées sous 24h. Le délai moyen de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Chez NOVARA, la satisfaction de nos clients est une priorité. Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté et non lavé avec ses étiquettes. Dès réception, nous procédons à un échange ou un remboursement rapide.
FAQ – NOVARA
Comment choisir la bonne taille ?
Réfère-toi aux dimensions ci-dessous. Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande pour plus de confort au niveau du pont et des branches.
Astuce : mesure une paire qui te va bien (largeur totale, verre, pont, branches) et compare.
Les verres sont-ils UV400 / polarisés ?
Toutes nos lunettes offrent une protection UV400 contre les UVA/UVB. Certaines finitions sont polarisées (indiqué sur la page produit).
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation en 24–48h. Livraison standard 5–8 jours ouvrés selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition. Tu peux aussi consulter « Suivre ma commande » dans le menu.
Puis-je retourner un article ?
Oui, retours sous 30 jours si l’article est neuf, non porté et avec étiquettes/film protecteur. Pour initier un retour : contact@try-novara.com.
Conseils d’entretien
Nettoie avec une chiffonnette microfibre et une solution dédiée. Évite solvants, papiers abrasifs et chaleur prolongée. Range-les dans l’étui.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) et Apple Pay. Paiement 100% sécurisé.
