Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialitĂ© – NOVARA

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.try-novara.com (le « Site »).

📌 1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

  • votre navigateur Internet,

  • votre adresse IP,

  • votre fuseau horaire,

  • et certains des cookies installĂ©s sur votre appareil.

En outre, lorsque vous naviguez, nous recueillons des informations sur :

  • les pages web ou produits que vous consultez,

  • les sites web ou termes de recherche qui vous ont amenĂ© sur le site,

  • la maniĂšre dont vous interagissez avec le Site.

Ces donnĂ©es automatiquement collectĂ©es sont appelĂ©es « Informations sur l’appareil ».

📌 2. Technologies utilisĂ©es

Nous collectons les informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

  • Cookies : petits fichiers placĂ©s sur votre appareil pour stocker des informations.

  • Fichiers journaux (log files) : suivent les actions effectuĂ©es sur le Site et collectent l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accĂšs Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

  • Balises web, pixels invisibles et tags : fichiers Ă©lectroniques utilisĂ©s pour enregistrer des informations sur votre navigation.

📌 3. Exemples de cookies utilisĂ©s

  • _session_id : identifiant de session unique, permet Ă  Shopify de stocker des informations sur votre session (rĂ©fĂ©rent, page de destination, etc.).

  • _shopify_visit : aucune donnĂ©e stockĂ©e, persiste 30 minutes aprĂšs la derniĂšre visite. UtilisĂ© pour comptabiliser les visites.

  • _shopify_uniq : compte le nombre de visites d’un client unique.

  • cart : identifiant unique, persiste 2 semaines, stocke les informations de votre panier.

  • secure_session_id : identifiant de session unique.

  • storefront_digest : identifiant unique, illimitĂ© si la boutique est protĂ©gĂ©e par mot de passe, utilisĂ© pour savoir si le visiteur a accĂšs.

  • tracking_consent : stocke les prĂ©fĂ©rences en matiĂšre de cookies.

  • shopify_sa_t et shopify_sa_p : utilisĂ©s pour l’analyse et le marketing.

📌 4. Informations de commande

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons certaines informations :

  • votre nom,

  • adresse de facturation, adresse de livraison,

  • informations de paiement (cartes bancaires, PayPal, etc.),

  • adresse e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone.

Nous appelons ces données « Informations de commande ».

📌 5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • traiter vos commandes et paiements,

  • organiser la livraison et fournir des confirmations,

  • communiquer avec vous (support, emails, suivi),

  • analyser le comportement des clients pour amĂ©liorer le site,

  • cibler nos campagnes marketing (si vous avez consenti).

📌 6. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement pour nous aider à utiliser vos données comme décrit ci-dessus :

  • Shopify (notre hĂ©bergeur e-commerce),

  • Prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments, PayPal),

  • Prestataires logistiques (fournisseurs, transporteurs).

Nous pouvons Ă©galement partager vos informations si la loi l’exige, ou pour protĂ©ger nos droits.

📌 7. PublicitĂ© ciblĂ©e

Nous utilisons vos informations pour vous proposer des publicités ciblées via :

  • Facebook Ads,

  • TikTok Ads,

  • Snapchat Ads,

  • Google Ads.

👉 Vous pouvez dĂ©sactiver certaines publicitĂ©s via :

📌 8. Conservation des donnĂ©es

Lorsque vous passez commande, nous conservons vos Informations de commande pour nos archives, sauf si vous demandez leur suppression.
Conservation standard : 5 ans (obligation comptable et fiscale).

📌 9. Vos droits (RGPD & CCPA)

En tant que rĂ©sident de l’Union EuropĂ©enne, vous avez le droit de :

  • demander l’accĂšs Ă  vos informations personnelles,

  • corriger, mettre Ă  jour ou supprimer vos donnĂ©es,

  • retirer votre consentement au traitement de vos donnĂ©es,

  • demander la portabilitĂ© de vos donnĂ©es.

Pour exercer ces droits → contactez-nous à : support@try-novara.com.

📌 10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

  • des changements dans nos pratiques,

  • ou pour d’autres raisons opĂ©rationnelles, lĂ©gales ou rĂ©glementaires.

📍 Contact

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité :
NOVARA LLC
550 3rd South Avenue, Saint Cloud, MN 56301, USA
📧 support@try-novara.com