Size Guide
At NOVARA , all orders are processed within 24 hours . The average delivery time is 4 to 8 business days . You will receive a tracking number by email as soon as your order is shipped.
At NOVARA , customer satisfaction is our priority. You have 30 days to return an unworn and unwashed item with its tags attached. Upon receipt, we will process a prompt exchange or refund.
Designed to combine comfort and style , the Novara down jacket stands out with its modern and urban cut, perfect for facing winter with elegance.
🔥 Optimal warmth : thick padding that effectively protects against the cold.
💨 Lightweight & comfortable : designed to be pleasant to wear every day.
🌧️ Adjustable hood & discreet pockets : stay protected while keeping your essentials within easy reach.
📏 Sizes XS to 2XL : suitable for all body types.
FLEXIBILITÉ MAXIMALE
Confortable avec un toucher luxueux, tout en gardant une excellente durabilité.
SANS PLIS
Plus de repassage : un simple lavage, séchage, et c’est prêt à porter.
RESPIRANTE & SÉCHAGE RAPIDE
Légère et fraîche toute la journée.
SANS ODEUR
Neutralise les bactéries responsables des mauvaises odeurs.
FAQ-Novara
Comment choisir ma taille ?
Réfère-toi à notre guide ci-dessous. Si tu es entre deux tailles, prends la plus grande pour plus de confort.
Astuce : mesure un manteau qui te va bien et compare aux valeurs ci-dessus.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation en 24–48h. Livraison standard 3–7 jours ouvrés selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est offerte à partir de 50 €. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contacte-nous rapidement à contact@try-novara.com.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en Europe et à l’international (USA/Canada). Les délais et frais varient selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition. Tu peux aussi consulter “Suivre ma commande” dans le menu.
Puis-je retourner un article ?
Oui, retours sous 30 jours si l’article est neuf, non porté et avec étiquettes. Pour initier un retour, écris-nous à : contact@try-novara.com.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Contacte-nous sous 48h avec des photos à contact@try-novara.com. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
Proposez-vous des échanges de taille ?
Oui, selon disponibilité. Les frais de retour sont à ta charge, l’envoi de la nouvelle taille est offert.
Les doudounes sont-elles imperméables ?
Nos doudounes reçoivent un traitement déperlant : elles résistent à la pluie légère et à la neige. Pour une pluie soutenue prolongée, privilégie une couche imperméable par-dessus.
Comment entretenir ma doudoune ?
Lavage en machine à 30 °C, cycle délicat. Séchage à l’air libre. Évite le sèche-linge pour préserver le garnissage et la coupe.
Vos articles taillent-ils normalement ?
Oui, nos articles taillent normalement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes nos transactions sont 100% sécurisées grâce au chiffrement SSL (normes internationales).